Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Chiff.shop
Dernière mise à jour : 24/02/26
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site www.chiff.shop.
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
Chiff
Nom : Chiff
Email : contact@chiff.shop
SIRET :
TVA :
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements proposés par Chiff au consommateur via le site www.chiff.shop.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite (notamment couleurs).
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) et indiqués TTC.
Chiff se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
Le client reçoit un email de confirmation après validation du paiement.
Chiff se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et/ou les prestataires proposés sur le site (Stripe, PayPal, etc.).
Chiff n’a pas accès aux données bancaires du client.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Chiff ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de colis perdu, une réclamation devra être effectuée auprès du transporteur.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être envoyée par email à : contact@shiff.shop
Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit.
Les articles doivent être :
• Non portés
• Non lavés
• En parfait état
• Avec leurs étiquettes d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLE 9 – REMBOURSEMENT / ÉCHANGE
Chiff privilégie un échange ou un avoir valable 6 mois.
Conformément à la loi, si le client exerce son droit de rétractation dans les délais légaux, il peut demander un remboursement.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception des articles retournés, via le même moyen de paiement.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement à hauteur du mode de livraison standard.
ARTICLE 10 – PRODUITS DÉFECTUEUX
En cas de produit défectueux ou erreur de commande, le client doit contacter Chiff sous 48 heures avec photos à l’appui.
Après validation, les frais de retour seront pris en charge.
ARTICLE 11 – GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient :
• De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
• De la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ
Chiff ne saurait être tenu responsable :
• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit
• D’un retard ou défaut d’exécution dû à un cas de force majeure
ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
ARTICLE 14 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site Chiff.shop (textes, images, logo, design) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le client peut également recourir à la médiation de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
ARTICLE 16 – ACCEPTATION DES CGV
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.